1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim:

a kupujúcim (ďalej len "zákazník") pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu na webovej stránke. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi v celom rozsahu.

2. Predmet obchodných podmienok

Predmetom týchto obchodných podmienok je vymedzenie práv a povinností zmluvných strán pri kúpe tovaru - výživových doplnkov, konkrétne produktu Auriflow, a ďalších súvisiacich produktov ponúkaných prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovateľa. Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a zákazníkom.

3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

3.1 Objednávka zákazníka je návrhom kúpnej zmluvy. Vyplnením a odoslaním objednávkového formulára zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

3.2 Po prijatí objednávky vás budeme kontaktovať telefonicky alebo e-mailom pre potvrdenie objednávky a dodacích údajov. Kúpna zmluva vzniká okamihom potvrdenia objednávky predávajúcim.

3.3 Všetky ceny sú uvádzané v eurách (€) vrátane DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny produktov, avšak takáto zmena sa nedotýka už potvrdených objednávok.

3.4 Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípade, že tovar už nie je dostupný alebo výrobca zmenil cenu tovaru. Zákazníka o tejto skutočnosti bezodkladne informuje a v prípade úhrady ceny tovaru mu túto sumu vráti.

4. Platobné podmienky

4.1 Zákazník môže zaplatiť cenu tovaru týmito spôsobmi:

• Dobierka: Platba v hotovosti kuriérovi pri prevzatí zásielky
• Bankový prevod: Prevodom na účet predávajúceho (na požiadanie)

4.2 Pri platbe dobierkou kuriér môže prijať len hotovosť. Cena tovaru zahŕňa náklady na balenie a dopravu.

4.3 Predávajúci vystaví kupujúcemu faktúru ako doklad o kúpe, ktorá bude priložená k zaslanej zásielke.

5. Dodacie podmienky

5.1 Tovar je doručovaný na adresu uvedenú zákazníkom v objednávke prostredníctvom kuriérskej služby po celom území Slovenskej republiky.

5.2 Doprava je ZADARMO pri všetkých objednávkach v rámci Slovenska.

5.3 Dodacia lehota je štandardne 1-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky. O odoslaní zásielky budete informovaný SMS správou s trackingom zásielky.

5.4 Pri prevzatí zásielky je zákazník povinný skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade poškodeného obalu má právo zásielku odmietnuť a túto skutočnosť oznámiť predávajúcemu.

5.5 Vlastnícke právo k tovaru prechádza na zákazníka prevzatím tovaru a úhradou plnej kúpnej ceny.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

6.1 V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia důvodu.

6.2 Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy je potrebné kontaktovať predávajúceho e-mailom na adrese [email protected] alebo písomne na adresu sídla.

6.3 Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave, nepoužitý, s kompletným obsahom, v originálnom obale a nesmie vykazovať známky používania alebo poškodenia.

6.4 Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal, do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.

6.5 Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar, ktorý bol rozbalený alebo použitý z dôvodu hygieny a ochrany zdravia.

7. Reklamácie a záruka

7.1 Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom.

7.2 60-dňová záruka vrátenia peňazí: Okrem zákonnej záruky ponúkame 60-dňovú záruku spokojnosti. Ak nie ste spokojný s produktom, môžete ho vrátiť do 60 dní od zakúpenia a my vám vrátime peniaze.

7.3 Reklamáciu môže zákazník uplatniť e-mailom na adrese [email protected], telefonicky alebo písomne na adrese sídla predávajúceho. Reklamácia musí obsahovať popis vady, kópiu dokladu o kúpe a kontaktné údaje.

7.4 Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej uplatnenia. Po vyhodnotení reklamácie bude zákazník informovaný o výsledku a ďalšom postupe.

7.5 Práva zo zodpovednosti za vady tovaru sa nevzťahujú na vady spôsobené nesprávnym použitím, skladovaním alebo mechanickým poškodením zo strany zákazníka.

8. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracováva osobné údaje zákazníka v súlade s Nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

9. Záverečné ustanovenia

9.1 Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky zmeniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke. Zmluvné vzťahy sa riadia obchodnými podmienkami platnými v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy.

9.2 Vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákonov Slovenskej republiky.

9.3 V prípade sporu medzi predávajúcim a spotrebiteľom, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, má spotrebiteľ právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) alebo využiť platformu alternatívneho riešenia sporov online (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

9.4 Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 26. marca 2026.

10. Kontaktné údaje

Posledná aktualizácia: 26. marca 2026